Vinted irritaties en hoogtepuntjes - Deel 16

Niet iemand op hetzelfde adres met een account?

Ik ben met vinted gestart tijdens mijn zwangerschap. Er moest een hobbykamer leeg om kinderkamer te worden. Daarnaast kleding van ons allen(per stuk), speelgoed, boeken etc , het loopt makkelijk zo op.

Ik heb anderhalve week terug drie pakketjes achter elkaar verstuurd met homerr. Twee zijn inmiddels bij de kopers, maar eentje kwam niet in de track and trace. Het is ‘onderzocht’ door vinted, nu zeggen ze dat ik het nooit heb verstuurd ‘want het pakketje is niet te vinden’. Nou het is gewoon niet goed gescand bij het pakketpunt. De koper heeft haar geld (terecht) inmiddels terug. Het gaat niet om een belachelijk groot bedrag, maar ik vind het alsnog raar dat ik geen vergoeding krijg. Ik heb ze het verzendlabel gestuurd en ook de labels van de andere pakketjes waarbij je duidelijk ziet dat het opeenvolgende nummers zijn en het derde pakketje dus mist (dus niet goed gescand). Iemand die dan alsnog een keer een vergoeding heeft gekregen? Want ben nu en de items kwijt en heb geen geld.

Heb je verzendbewijzen gekregen van degene die het aannam? Dat krijgen wij hier namelijk wel als we via Homerr versturen. Een klein stickertje, maar met dezelfde code als op de sticker die wordt opgeplakt.

Ja van degene die het aannam inderdaad. De twee pakketjes die wel goed zijn aangekomen kwamen direct in de track and trace. De andere is nooit in de track and trace gekomen maar heb ik wel een label van. Helaas zag ik het te laat anders had ik nog even naar het pakketpunt kunnen gaan maar dat was al gesloten en we gingen op vakantie. Zal je net zien. Mijn vriend had even snel de pakketjes weggebracht, normaal check ik het zelf altijd in de app of het goed gaat.

Is het mogelijk om daar foto’s van te maken en aan Vinted te sturen, zodat je bewijs hebt van inleveren? Geen idee of dat werkt hoor, maar proberen waard?

Wellicht dat iemand het hier weet. Ik had een broek gekocht via Vinted maar de T&T blijft hier op staan… Lijkt ook alsof ze er verder niks mee doen. Kan het ook nergens in de chat/bestelling aangeven, alleen de bestelling volgen🤷🏻‍♀️ Hoe kan ik het annuleren?

Al geprobeerd een probleem te melden bij Vinted?

Annuleren kan niet meer. Je kan hoogstens proberen te contacten en een probleem te melden

Ja dat heb ik inderdaad gedaan, maar alsnog krijg ik de reactie dat ik het niet verstuurd zou hebben. Vind het zo zuur, hier kan je gewoon als verkoper niets aan doen als er een fout wordt gemaakt bij het pakketpunt. Dit is de derde keer in korte tijd dat het verkeerd gaat helaas.

Daar zou ik niet mee akkoord gaan . Je krijgt een verzendbewijs toch niet zomaar? Ik heb het idee dat er bij Vinted ook vaak tijdsdruk achter de reacties zit en ze proberen mensen eerst af te wimpelen met dit soort reacties. In dit geval zou ik echt volhouden en aangeven dat je toch duidelijk verzendbewijs hebt.

Ja ik heb het idee dat ze dat inderdaad proberen, want eerst dacht ik ook nou laat maar. Maar nu denk ik ja dit is echt oneerlijk gewoon 😂. Dus ben nog met ze ‘in gesprek’. Je krijgt allemaal standaard antwoorden heb ik het idee.

Krijg nu een berichtje met dat het hun ‘final decision is’. Nou ben je lekker mee dan.

Belachelijk dat verzendbewijs onvoldoende bewijs is. Die hoeven we dus ook niet meer te bewaren 🤦🏼‍♀️

Nou dat dus 🤨

Nouja zeg! Ik zou bijna zeggen melden bij Radar/Kassa o.i.d. Kan me niet voorstellen dat dit zomaar kan. Kijk hun beleid van "koper betaalt retourkosten ongeacht de reden" kan je nog onder hun algemene voorwaarden scharen. Maar iemand beschuldigen van het niet verzenden van een pakket, inclusief de financiële consequentie, terwijl die bewijs van het tegendeel heeft, dat kan toch niet zomaar. Wellicht iemand in ons midden die hier verstand van heeft? 😅 Ik merk dat ik echt plaatsvervangend boos word hiervan.

Ohjee, hier ook 3 pakketten die vorige week ingeleverd zijn en waarvan ik geen bevestiging heb ontvangen. Wel 3 verzendbewijzen en foto’s van het afgeven, maar vrees het ergste zo te lezen..

Set of setjes of kledingset

Haha bedankt voor je reactie en support ☺️. Ik vind het ook vooral vervelend dat er wordt gezegd dat ik het niet verzonden zou hebben ‘want zij hebben goed onderzoek gedaan’. Ik heb ook gezegd dat de koper terecht haar geld terug krijgt en dat daar kopersbescherming voor is, dat ik dan toch ook gecompenseerd zou moeten worden? Want nu kost het hun letterlijk niets (ja het verzendlabel maar homerr valt onder vinted dus dat is allemaal 1 pot nat). Ik heb die dag iets van 8 pakketten verstuurd, die zijn allemaal netjes aangekomen. Maar nee ik zou er eentje niet verstuurd hebben maar wel een label hebben 😂

Ohjee hoop het niet voor je!